Морозы в Киеве: куда обращаться горожанам при чуть теплых батареях

В Киеве жители некоторых домов жалуются на холод в квартирах. Они отмечают, что отопление включено, а батареи – чуть теплые.

"Батареи у меня еле теплые. Одна немножко теплее, чуть-чуть, а вторая вообще холодная. Сплю я под теплым одеялом, под пледом, в махровой пижаме, наверх халат. Мне просто уже надоело мерзнуть", – рассказала жительница Киева Анастасия Быковская.

Как отметили в Киевской городской государственной администрации, причин недогрева в домах может быть три.

"Это либо проблема, связанная с теплосетями, с подачей тепла. Или это проблемы в доме, за которые отвечает ЖЭК, который обслуживает дом. Или именно в квартире есть какая-то проблема, и здесь уже есть зона ответственности владельца", подчеркнул замглавы КГГА Петр Пантелеев.

Он уточнил, что прежде всего нужно сообщить о проблеме, позвонив на номер 1557. После этого должна прийти комиссия из обслуживающей организации.

В свою очередь адвокат Николай Хахула отметил, что подобная комиссия выезжает на место, в квартире замеряют температуру, смотрят, в каком состоянии находятся батареи, после чего выдается акт обследования. С этим актом человек может обратиться за перерасчетом за отопление. Если в квартире ниже 14 градусов – плата вообще не должна начисляться.

"Температура ниже 18 градусов – за каждый градус фактически человек может просить уменьшения размера отопления минус 5%", – уточнил Хахула.

Как рассказал директор СП "Энергосбыт" КП "Киевтеплоэнерго", Константин Лопатин в новостях «Сегодня» на телеканале «Украина», если в доме трубы проработали более 40 лет, то качественную услугу по отоплению можно не дожидаться.