З 16 січня уся сфера обслуговування переходить на державну мову. Тепер у кафе, ресторані, в таксі чи супермаркеті з вами зобов’язані розмовляти українською, окрім випадків, коли клієнт сам не попросить перейти на іншу мову. Більшість закладів уже давно запровадили державну, однак і зараз не усі готові до таких змін. Пояснюють, що клієнти розуміють обидві мови, а працівникам буде складно перелаштуватися. За порушення передбачений штраф від 5100 до 6800 грн. Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь розповідає, що потрібно робити, якщо вам відмовили в обслуговуванні українською. Спершу варто спробувати владнати конфлікт на місці. Якщо відмовляють надалі — потрібно звертатися до керівників закладу або зателефонувати на гарячу лінію. Також важливо зафіксувати факт порушення на телефон або диктофон, щоб мати докази. І вже тоді слід подати скаргу мовному омбудсмену на електронну адресу skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті: mova-ombudsman.gov.ua.

В Україні діє понад 20 кур’єрських служб, серед яких найбільший оператор — це державна Укрпошта, яка має майже 12 тисяч поштових відділень. За 2018-й рік на Укрпошті обробили до 200 мільйонів листів, а також з 40 мільйонів посилок в межах України, проте робота компанії виконується переважно вручну. Лідерство залишається за приватними службами, зокрема за Новою поштою. За рік компанія обробила понад 170 мільйонів відправлень. Громадське побачило, як працює один з найбільших поштових терміналів країни.

Американская курьерская корпорация FedEx представила робота SameDay Bot для быстрой доставки заказов на небольшие расстояния. Новый робот может поставить под угрозу работу людей-курьеров.