Від аутсайдера до лідера

Компанія не зазнавала різких втрат, але й не зростала. І саме в цьому була найбільша небезпека: застій в розвитку поступово перетворився на відставання від інших гравців ринку. З кожним місяцем ситуація погіршилася – клієнти все частіше обирали конкурентів, менеджери втрачали контроль над заявками, а внутрішні процеси ставали все більш хаотичними. Потрібно було або кардинально змінювати підхід, або змиритися з тим, що компанія залишиться в числі відстаючих. Микола Бугай ухвалив рішення – дати бізнесу ще один шанс і почав шукати способи оновлення та перезавантаження. Щоб знайти новий шлях, він почав аналізувати ринок, спілкуватися з колегами, шукати інформацію в інтернеті, звертати увагу на досвід інших. Так він познайомився з Вадимом Вєровчуком – спеціалістом, який знає, як перетворювати «аналоговий хаос» у «цифровий структурований процес», а вмираючий бізнес – у стабільну, налагоджену  систему.

Підхід Вадима Вєровчука не був поверхневим. Він не просто впроваджує IT-рішення – він аналізує бізнес із середини, знаходить слабкі місця та створює рішення, які працюють саме для цієї компанії.

Проаналізувавши ситуацію в “Люкс Лайт”, він виявив, що основні проблеми були не в продукті чи ринку, а у внутрішній організації. Весь документообіг здійснювався в Exelе–таблицях, спілкування між співробітниками у месенджерах. Про який успішній бізнес можно розмовляти, коли губилося майже все.

Тож потрібно було не просто впровадити нову програму, а перебудувати систему управління компанією.

Керівництвом було прийнято рішення, яке змінило “Люкс Лайт” назавжди. Було вирішено впровадити адаптовану CRM-систему, яка не лише автоматизувала ключові процеси, а й дозволила компанії контролювати ситуацію в реальному часі.

Тепер всі заявки на підключення та ремонти почали проходити через CRM, на прості запитання став відповідати чат–бот, розгорнута аналітика стала доступна в онлайн–режимі.

Замість кризи наступив час стабільного зростання. Результати не змусили себе чекати. Бізнес, який ще нещодавно був на межі застою, почав розвиватися, залучати нових клієнтів і впевнено конкурувати на ринку.

“Ми зрозуміли, що проблеми були не в тому, що нас оточують сильні конкуренти. Проблема була в тому, що ми не використовували всі можливості. Тепер у нас є чітка система, ми бачимо всі процеси, і головне – ми знову зростаємо.” – каже директор компанії Микола Бугай, згадуючи минулі часи, та дадає: “Вадим Вєровчук не просто впровадив технології – він дав нам новий імпульс для розвитку. Його метод не просто “встановити програму”, він відчув нас, побачив картину в цілому та зробив комплексний підхід. “

На теперішній час компанія «Люкс лайт» не просто стабільна компанія, а один із флагманів свого регіону. Увійшовши до трійки лідерів, вона впевнено нарощує свою клієнтську базу, пропонуючи високоякісний сервіс і сучасні технологічні рішення. Завдяки оптимізованим бізнес-процесам та ефективній роботі команди, компанія демонструє стабільне зростання, залучає нових клієнтів і зміцнює свою репутацію на ринку. Персонал проходить регулярне навчання, що дозволяє не лише підтримувати високу планку обслуговування, а й впроваджувати інновації, які ще більше підвищують конкурентоспроможність. “Люкс Лайт” сьогодні – це символ надійності, технологічного розвитку та динамічного зростання.

Не бійтеся нового. Світ змінюється, і лише ті, хто відкритий до змін, рухаються вперед. Використовуйте сучасні технології, автоматизуйте процеси, оптимізуйте роботу – і ви побачите, як можливості відкриваються перед вами. Успіх завжди приходить до тих, хто не стоїть на місці, а впевнено крокує в майбутнє!”

Журналист: Андрей Шевчук