Один день с компанией «Витратник»: репортаж из Ирпеня

Раннее утро в Буче

Половина девятого утра. Офис компании «Витратник» на улице Бориса Гмыри, 8 в Буче только начинает просыпаться. Мастер Сергей протирает линзы очков и включает компьютер — пора проверять заказы. На экране уже мигает три новых заявки. Одна из них — из Ирпеня.

— Типичная история, — комментирует Сергей, изучая заказ. — Офис, HP LaserJet, картридж закончился прямо перед важной презентацией. Клиент просит приехать сегодня же. Для нас это обычный понедельник.

Компания «Витратник» работает в сфере обслуживания офисной техники, в частности заправки картриджей (подробнее здесь - https://vytratnyk.shop/ru/zapravka-kartridzhiv) с 2002 года. За более чем двадцать лет работы здесь научились решать проблемы с печатью быстрее, чем клиент успевает допить утренний кофе. Хотя основная мастерская находится в Буче, география обслуживания давно вышла за пределы города — Ирпень, Гостомель, Ворзель регулярно получают визиты мастеров с узнаваемыми синими кейсами.

Выезд в Ирпень

В 10:30 мы уже едем в сторону Ирпеня. В багажнике служебного автомобиля — чемодан с инструментами, контейнеры с тонером разных марок, запасные детали, пылесос и упаковка безворсовых салфеток.

— Многие думают, что заправка картриджа — это просто насыпать порошок, — рассказывает Сергей по дороге. — На самом деле это целая процедура. Сначала печатаем тестовую страницу, оцениваем качество печати, потом разбираем картридж, чистим бункер отработки, проверяем фотобарабан, магнитный вал, ракель. Если что-то изношено — меняем, естественно, с согласия клиента. Только после этого заправляем тонером — строго по спецификации производителя, ни граммом меньше.

Офис на Соборной

Адрес в Ирпене оказывается небольшим офисным зданием на улице Соборной. Встречает нас менеджер Оксана с почти пустым картриджем в руках.

— Вы наше спасение! — восклицает она. — Через час приезжают партнеры, нужно распечатать 50 страниц договоров, а принтер практически не печатает.

Сергей осматривает картридж — HP CF283A, классика жанра. Достает из кейса портативный набор инструментов и начинает работу прямо на месте. Весь процесс занимает не больше 20 минут.

— Смотрите, — комментирует мастер, показывая клиенту внутренности картриджа, — фотобарабан в хорошем состоянии, можно еще несколько циклов заправлять. А вот ракельный нож уже подизносился, рекомендую при следующей заправке заменить, иначе могут появиться полосы.

Тестовая страница выходит четкой и контрастной. Оксана довольна.

— Честно говоря, я раньше заказывала новые картриджи на маркетплейсах, — признается она. — А тут коллега посоветовал «Витратник». Экономия в три раза, а качество — как с новым. Теперь только к вам.

Три варианта обслуживания

По дороге обратно в Бучу Сергей рассказывает о трех основных схемах работы с клиентами из Ирпеня:

Первый вариант — выезд мастера на место. Удобно для тех, кто не может оставить офис или дом. Мастер приезжает в согласованное время с полным комплектом оборудования. Заправка занимает 15-20 минут, и клиент может наблюдать за всем процессом. Это не просто демонстрация прозрачности — многие действительно хотят понимать, что происходит с их техникой, видеть состояние деталей, которые, возможно, скоро потребуют замены.

Второй вариант — доставка курьером. Утром курьер забирает картридж, везет его в мастерскую в Буче, где его заправляют, и в тот же день возвращает клиенту. Если заявка поступила до обеда, картридж обычно возвращается уже к вечеру.

Третий вариант — самый быстрый: обмен картриджа. У компании есть собственный склад заправленных картриджей популярных моделей. Курьер просто меняет пустой картридж на полный — и можно сразу печатать. Пустой потом заправляют в мастерской и добавляют на склад для следующего клиента.

— Для срочных случаев рекомендуем четвертый вариант, — улыбается Сергей. — Приехать к нам в мастерскую самостоятельно. Тут уж точно успеем за 10-15 минут, пока клиент кофе пьет в зоне ожидания.

Качество превыше всего

В мастерской на столе разложены контейнеры с тонером от разных поставщиков — MAKKON, DW Group, WWM. Все сертифицировано, все проверено годами использования.

— Мы не экономим на расходниках, — объясняет Сергей. — Плохой тонер — это головная боль и для нас, и для клиента. Картридж начинает течь, принтер пачкается, качество печати падает. А потом клиент справедливо возмущается. Нам такие проблемы не нужны — работаем с 2002 года и репутацию не продаем.

Компания дает гарантию на все выполненные работы. Если после заправки возникли проблемы — приедут, проверят, устранят недочеты. За все время работы серьезных нареканий практически не было.

Вечерний звонок

Уже ближе к шести вечера в офис звонит новый клиент из Ирпеня — нужно заправить три картриджа для Canon. Договариваются на завтра, на десять утра.

— Работаем официально с понедельника по пятницу с 9 до 18, — поясняет администратор. — Но звонки принимаем до 21:00, а в выходные — по договоренности, если действительно срочно.

Цены в «Витратнике» конкурентные: заправка картриджа в мастерской стоит от 250 гривен, причем сейчас действует акция со скидкой. Выезд мастера в Ирпень — от 150 гривен при заказе платной услуги. Для постоянных клиентов и корпоративных заказчиков предусмотрены специальные условия.

Выводы дня

Один рабочий день с компанией «Витратник» показал: заправка картриджей — это не просто техническая процедура, а комплексный сервис. Здесь учитывают потребности каждого клиента, предлагают гибкие варианты обслуживания, используют качественные материалы и современное оборудование. Для жителей и предприятий Ирпеня это означает, что проблемы с печатью решаются быстро, качественно и без необходимости ехать в Киев или искать сомнительных мастеров.

Компания работает с картриджами всех популярных марок — HP, Canon, Samsung, Brother, Xerox, Epson, Kyocera, Lexmark, Pantum и многими другими. В наличии запчасти, тонер, опыт и, что важно, желание действительно помочь, а не просто «отмахнуться» от заказа.

По дороге домой я думаю о том, что в эпоху цифровизации печать на бумаге никуда не исчезла — договоры, отчеты, презентации все еще требуют физического носителя. А значит, такие компании, как «Витратник», всегда будут нужны. Особенно когда они работают честно, качественно и с душой.

Контакты:

Адрес мастерской: г. Буча, ул. Бориса Гмыри, 8, офис 98
Телефоны: (044) 36-17-665, (073) 36-17-665, (097) 36-17-665, (050) 36-17-665
Режим работы: пн-пт 9:00-18:00, сб-вс — по договоренности
Прием звонков: ежедневно с 9:00 до 21:00

Услуги для Ирпеня:

- Заправка картриджей с выездом мастера на дом или в офис

- Доставка картриджей курьером

- Обмен пустого картриджа на заправленный

- Заправка в мастерской за 15-20 минут

- Ремонт картриджей и принтеров

- Работа с юридическими и физическими лицами