Исследование уровня репутации украинских компаний

В Украине в 2008 году исследование уровня репутации украинских компаний проводилось впервые. Используя международную методику, Reputation Capital и Reputation Institute изучили уровень доверия потребителей к отечественным компаниям.

На первом этапе, на основании данных Министерства статистики были отобраны 50 наиболее крупных украинских компаний, к которым были добавлены 5 крупнейших банков и 5 страховых компаний. Исследование было реализовано с помощью телефонного опроса и в несколько этапов. Опрашивались потребители, акционеры компаний, общественные организации.

На втором этапе маркетинговой компанией «ТНС Украина» было проведено исследование уровня знания отобранных компаний среди общественности. Критерием для отбора компаний в основное исследование послужил уровень знаний компаний среди общественности (более 40%).

На третьем этапе было осуществлено сравнительное исследование 20-ти крупнейших украинских компаний, таких как: Укртелеком, Укрпочта, Киевстар, Оболонь, Приватбанк, Рошен, Хортица, Coca-Cola, МТС, Сандора, Союз Виктан, Нестле, Райфайзен Банк Аваль, Procter@Gembl Ukraine, Нафтогаз, Укрсоцбанк, Лукойл, Укрсиббанк, Азовсталь, Оранта.

Тор 5 компаний-лидеров по уровню репутации в Украине выглядит так:

1. Компания Рошен

2. Киевстар

3. Компания Нестле

4. Procter&Gembl Ukraine

5. Приватбанк

«Наше исследование демонстрирует тесную связь между уровнем репутации и поддержкой со стороны потребителей. Построение прочной репутационной реформы должно стать основой создания бизнес-стратегии любой компании», – отметил директор по исследованиям Reputation Capital Ukraine Олег Кершис.

Компания Reputation Capital Ukraine создана в 2007 году оргкомитетом форума «Репутационный капитал: создание управления и оценка эффективности». Основными направлениями деятельности компании является организация международных и национальных конференций, форумов, семинаров, посвященных вопросам репутации, предоставления услуг по измерению корпоративной репутации.