Круглый стол «Салонный бизнес 2009: риски и перспективы»

Встреча объединила «Академию Научной Красоты», «БМТ Партнерс», «БЭС Профешнл Украина», Green Light GROUP, «Космо-Трейд», «Пластек», «ТОП Косметикс», ВАСПЭ, Terra Viva, «Стайр Лайн», «Стикс», «Профитайм», «Бьюти Бутик», «Эколоджик», «Студию Виктори», «Компания Косметик Групп», и других крупных игроков рынка индустрии красоты для плодотворного общения.

Анализируя рынок всех видов салонной деятельности, участники Круглого стола делились своим взглядом на сложившуюся в стране ситуацию, вырабатывали общую стратегию действий, пренебрегая при этом конкурентными амбициями. Ведь ничего так не объединяет отрасль, как прогнозирование патовой ситуации и слухи в различных СМИ.

Марина Кодынец, заместитель директора «Академии Научной Красоты»:

• Тем, кто сдаст позиции сегодня, очень тяжело будет наверстать упущенное. Им придется начинать с «нуля».

• Для крупных компаний начинается «Золотое время», если мелкие компании, пожалев средств для удержания своих позиций на рынке, начнут уходить с рынка, попросту говоря, умирать. А это значит, начнется перераспределение рынка.

• Можно переориентировать клиента на более доступные для него салонные процедуры. Главное – клиента не упустить.

Лариса Гарсиа, владелец студии Terra Viva:

• Знаете, в чем плюс сегодняшней ситуации? Компании начнут пересматривать коммерческие стратегии. Придется думать, как держать контакт с каждым потребителем. Ведь потребитель стал жестче в своем выборе.

• Когда все было стабильно, мы все сделали ошибку, считая, что так будет всегда. Но так, как было раньше, уже не будет.

• Однако это вовсе не повод сбавлять темпы и впадать в панику. Наоборот, пришло время активизироваться.

• Мы всегда идем к надежным банкам, к надежным партнерам. И нам самим необходимо быть надежными для своих клиентов. Особенно сейчас.

• Я прогнозирую проблему с растущим серым импортом. Для борьбы с ним одних скидок будет не достаточно. Поэтому нам так важно нацеливаться на сервис.

Вера Галиос, представитель холдинга «Владимир Тарасюк»:

• Недавно у нас в компании прошло общее антикризисное собрание. Владимир Тарасюк сказал: «Что происходит в салонах, когда наступает осень и начинается дождь? – Клиенты меньше ходят в салон. Но только первую неделю. А затем привыкают к дождю, осени и возвращаются. Так давайте относиться к кризису, как к наступлению плохой погоды». Привыкнув к ситуации, легче войти в колею.

• Наша компания не будет делать акцент на скидках. Вместо этого мы сконцентрируемся на мотивации позитивом.

• Отмирать будут слабые бренды. И наша задача перехватить их клиентов.

Ирина Медведева, президент ВАСПЭ:

• Необходимо задуматься о специалисте. Поддерживая его, мы удерживаем и нашего клиента.

• Не взирая на сложившиеся обстоятельства, мы успешно провели полуфинал конкурса для косметологов. Опасались, что среди участников не будет регионов. Однако наши опасения не подтвердились. Регионы не только приехали, но и показали высокие результаты.

• Мы должны пройти этот кризис вместе.

• Участвовать в InterCHARM-Украина необходимо особенно сейчас: показать, что наша отрасль продолжает жить и убедиться воочию, что она востребована.

Денис Демидов, руководитель киевского офиса «Эколоджик»:

• Сейчас пошел разговор цифрами. Мы показываем клиенту выгоду профессиональных средств в сравнении с, казалось бы, недорогим, но в то же время не столь экономичным в использовании масс-маркетом.

• Вот за что мне нравится кризис: все начинают думать об акциях.

Полина Юрченко, директор Green Light Group:

• Скидкам – нет. Бонусам – да.

• Дистрибуторам надо поддержать салоны не столько ценой, сколько рекомендациями по ситуации. Поддержать салоны как структуру нашего бизнеса, как конечную точку, от которой зависит выживаемость и импортера, и салона в целом. Нужно поставить себя на место парикмахера или другого специалиста салона, побывать, так сказать, в его шкуре.

• Мы все сейчас в начале сложного пути преодоления экономических сложностей. И единственное, что поможет нам достойно пройти этот путь – это объединение в профессиональную структуру, отстаивающую интересы салонного бизнеса на уровне государства. Необычайно важно то, что мы собрались сегодня и вместе находим выход.

Надежда Никитюк, директор «Космо-Трейд»:

• У меня такое чувство, что бизнесмены уже забыли о том, что в 1998 году вообще не было денег. А сейчас деньги в стране все-таки есть. Необходимо просто лучше работать. И вообще – работать!

В завершение встречи слово взяла генеральный директор «Косметик Экспо Медиа» Татьяна Федорова. Ее выступление было акцентировано на действиях, направленных на привлечение большего количества профессионалов со всех регионов страны на выставку InterCHARM-Украина 2009. Организаторами расширена традиционная рекламная кампания по многим направлениям. Вот некоторые из них:

• Создана «ударная бригада», совершившая визиты в салоны в 22 городах Украины

• Массовые почтовые рассылки, в т.ч. и по базе данных компании «Эстет»

• Выход на специалистов, работающих на дому

• Работа со смежными рынками

• Сотрудничество с учебными заведениями – студенты и выпускники профильных ВУЗов

• Увеличение количества бесплатных пригласительных для профессионалов

• Байерская программа

• Работа с агентствами недвижимости для удешевления расселения гостей выставки.

В процессе мозгового штурма участники Круглого стола обозначили ряд важных маркетинговых путей и разработали общую стратегию участия в выставке InterCHARM-Украина. Основная мысль, звучавшая во всех выступлениях гостей: «Кризис – это не значит «смерть компании»!!! Это значит, что бороться за кошелек потребителя придется более грамотно».

В тостах, звучавших под звон предновогоднего шампанского, звучал только оптимизм.

А значит, результат встречи достигнут!

Уважаемый наш Экспонент!

Мы работаем во времена перераспределения рынка.

Искренне верим, что Ваша компания останется на его карте и продолжит свой рост.

А мы Вам в этом поможем.

До встречи на InterCHARM-Украина 2009!

Наша сила в единстве!