Продукт вирізняє ставлення до людей: Роман Балашов пояснив, чому технології — базовий стандарт

У таких умовах продукт вирізняє ставлення компанії до людей, спорту та спільноти. Про це розповів Роман Балашов, СЕО та власник ТОВ «СІТІКОД» (бренд BETON), у колонці для IT Community. Повідомляють Контракти.UA.

За його словами, це ставлення визначає реальна поведінка компанії і готовність брати відповідальність за спільноту. «Тут проходить межа, за якою продукт перестає бути взаємозамінним», — наголосив Балашов.

У BETON чітко розмежовують зони відповідальності. Онлайн-систему компанія розвиває разом із технологічним партнером. Рішення щодо тональності спілкування з аудиторією, користувацького досвіду та внутрішніх стандартів ухвалює виключно команда бренду, і відповідальність за результат лежить на ній.

Водночас базові вимоги до продукту нікуди не зникають. «Надійність, швидкість і чесна робота продукту залишаються обов'язковою умовою», — зазначив СЕО BETON.

Командам розробки, за словами Балашова, варто тверезо оцінювати вдосконалення стандартних функцій. Ця робота обов'язкова й не терпить відкладання. «Фактично така робота утримує позицію продукту на лінії ринкових очікувань», — пояснив він.

Балашов погоджується з висновком Harvard Business Review, що наявність технологічного рішення здебільшого забезпечує компанії лише паритет. Цього достатньо, щоб залишатися на ринку, але замало, щоб вирізнятися.

Показовий приклад — швидка верифікація. У BETON її проходять через KYCaid на основі автоматизованого розпізнавання документів і біометричної звірки. Кілька років тому такі рішення мали лише окремі великі гравці, а проходження за дві хвилини вважалося помітною перевагою. Сьогодні це частина базового стандарту ринку.

Такий шлях, за оцінкою Балашова, проходить уся технічна складова продукту. «Вона перетворюється на загальнодоступну інфраструктуру. Різницю створює вже те, що команда вибудовує поверх цієї спільної основи», — підсумував він.