Мобильных операторов приструнили в вопросах смены тарифов

«Комитетом было проведено расследование, результаты которого показали наличие неправомерных действий операторов мобильной связи. Наиболее распространенными из них являются повышение ежедневной и ежемесячной абонентных плат; необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для пользования всем объемом услуг; перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов без уведомления абонента; повышение платы за соединение и установку мелодии вместо гудка без уведомления абонента и снятие с его счета платы за эту услугу; смена стоимости услуги и т.д.», - говорится в сообщении Комитета.

В комитете напоминают, что в обязанности операторов входит информировать пользователей об изменении тарифов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения. Однако фактически потребитель не может повлиять на условия, выставляемые операторами, констатируют в АМКУ.

«АО «Киевстар Дж.Эс.Эм.», ПрАО «МТС Украина» и ООО «Астелит» имеют признаки  занимающих монопольное (доминирующее) положение на рынке услуг мобильной (подвижной) сотовой связи в течение 2012 года и 7 месяцев 2013 года. Их действия только в виде информирования абонентов о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, в частности и условий тарифных планов и дополнительных услуг, без согласования с действующими абонентами могут приводить к ущемлению интересов потребителей (абонентов), что было бы не возможно при условиях существования значительной конкуренции на рынке», - отмечают в Комитете.

АМКУ предоставил операторам мобильной связи обязательные для рассмотрения рекомендации, о результатах которых они должны сообщить в тридцатидневный срок.