НОВИНИ ДНЯ: Скільки можна зберігати борщ в холодильнику, щоб він лишався смачним та їстівним  Народний синоптик Діденко попередила про різку зміну погоди в Україні — де очікувати дощі  Зеленський про народжуваність під час війни: головне питання у безпеці  Буданов про теракт під Москвою: Росія знала про підготовку щонайменше за місяць  В Україні 29 березня - дощі та сильний вітер, вдень до 16°  Чи мобілізують випускників перед вступом на магістратуру чи аспірантуру: відповідь Зеленського  Путін видав чергову хвору маячню: що сказав цього разувсі новини дня
Життя та Стиль
Суспільство
26.09.2018 3085

В Украине отменят Книгу жалоб

Сейчас есть более действенные инструменты контроля работы предприятий.  

Правительство Украины планирует отменить Книгу отзывов и предложений как недейственный инструмент защиты прав потребителей. В европейской практике такого инструмента контроля работы предприятий, как Книга жалоб, нет. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экономического развития и торговли Украины (МЭРТ).

“Книгу отзывов и предложений внедрили еще в Советском союзе, и на то время она была практически единственным средством контроля за предприятиями, учреждениями и организациями, которые предоставляли услуги гражданам.

Сейчас она не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение“, - пояснили в ведомстве. В МЭРТ считают, что с принятием закона Украины Об обращениях граждан действенней для граждан будут работать электронные или письменные обращения, на которых компании были бы обязаны отвечать в установленный законодательством срок.

“Другим недостатком книги отзывов и предложений является то, что граждане должны указывать свои персональные данные (адрес, номер телефона, другое).

Поскольку доступ к этому инструменту имеет каждый, персональные данные могут быть использованы недобросовестным бизнесом или мошенниками“, - констатировали в министерстве.

Предпринимателям рекомендуется отдавать предпочтение другим каналам, таким как электронные обращения, горячие телефонные линии, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус обращения.

Оценка материала:

5.00 / 1
В Украине отменят Книгу жалоб 5.00 5 1
Життя та Стиль / Суспільство
26.09.2018 3085
Еще материалы раздела «Суспільство»