ЕС обвинил некоторые авиакомпании и их интернет-сайты в обмане

Еврокомиссия обвинила 15 авиакомпаний и 22 интернет-сайта в обмане клиентов при продаже авиабилетов, говорится в очередном докладе, подготовленном еврокомиссаром по защите прав потребителей Мегленой Куневой.

Чиновники ЕС обращают внимание на то, что потребителям предоставляется недостоверная информация об итоговой стоимости билета. Основные претензии Еврокомиссии направлены в адрес малых авиакомпаний и «лоу-кост» компаний, которые вычитают из основной стоимости билета и перебрасывают в «опции» даже стоимость таких услуг как регистрация багажа. Но среди нарушителей есть также и крупные авиакомпании.

Однако, в докладе констатируется, что по сравнению с 2008г., ситуация с электронной продажей авиабилетов в Евросоюзе значительно улучшилась, поскольку тогда из 137 проверенных Еврокомиссией интернет-сайтов 115 были уличены в использовании нечестных коммерческих практик.