Мир тунца: как добиться успеха во времена турбулентности

Мир начал необратимо меняться уже какое-то время назад, а пандемия просто ускорила этот процесс. Если раньше некоторые отрасли были очагами стабильности, где можно было годами применять одни и те же инструменты (и это работало), сегодня эти очаги угасли. В условиях новой нормальности залогом выживания является гибкость и пластичность среды для развития бизнеса и команды.

При этом даже гибким – гуттаперчевым – компаниям приходится делать серьезные временные и интеллектуальные инвестиции в разработку стратегии. Ведь если предположить, что сегодня весь мир переживает рецессию (которая рано или поздно закончится), то строить следует стратегию выживания. Однако, похоже, это не просто рецессия, это новый порядок, в котором надо учиться жить и быть успешным. Это уже никакой не VUCA мир. Это мир TUNA: турбулентный, неопределенный, новый и неоднозначный. Какие решения нужно уметь принимать руководителю, какую культуру принятия решений развивать и как ее поддерживать? Это, пожалуй, самые острые вопросы, стоящие сегодня перед каждым управленцем.

Забота о сотрудниках и обеспечение их глубокой вовлеченности

В поддержке нуждаются все члены команды, ведь тревога (явная или скрытая) есть у всех. И связана она с базовыми ценностями – безопасностью и здоровьем. Совмещать работу (особенно в режиме онлайн) с домашними делами и заботой о детях сложно даже самому искусному менеджеру. Соответственно, забота о людях перестает быть красивым слоганом, трансформируясь в базовую ценность компании. Задача руководителя – формировать основные направления развития новой культуры через управленческую команду и продвигать ее вглубь организации. Здесь важно избежать жесткого контроля и при этом обеспечить последовательную и прозрачную коммуникацию -  поддерживающую, но не излишне обнадеживающую. В противном случае быстро наступит разочарование, и собрать команду для реализации решительных шагов будет крайне сложно.

Оценка навыков и потенциала команды

Возможно, пришло время построить действительно гибкую организацию с акцентом на кросс-функциональные команды и проекты. Сегодня партнеры и даже конкуренты могут не только стать источником бизнес идей, но и дать возможность для формирования центров новых экспертиз, обмена знаниями и опытом. Руководителю следует оценить потенциал собственной команды, а затем применить современные подходы к обучению сотрудников новым навыкам и компетенциям. К примеру, если коммерческая команда демонстрирует хорошую компетенцию в аналитике и цифрах, стоит обратить внимание на развитие у «коммерсантов» навыков клиентского менеджмента. Таким образом, у команды стимулируется мысль об изменении собственного профиля и повышается профессиональная устойчивость в новом мире.

Человечность при непопулярных мерах

Если руководитель понимает, что после оценки потенциала команды и четко выстроенной коммуникации все-таки необходима оптимизация персонала, это стоит сделать. Процедура малоприятная, и организовать ее следует правильно – с максимальным проявлением человечности. Речь не только о компенсации и рекомендательных письмах. Кризисные времена обычно помнятся командой дольше, и поведение руководителя в период кризиса получает ярко окрашенную эмоциональную оценку. Соответственно, придерживаясь определенных правил «коммуникации при расставании», управленцу гораздо проще сохранить свою репутацию и еще более укрепить свои лидерские позиции. В текущих условиях доверие к управленческой команде тестируется как никогда активно. Общие разговоры на тему неопределенности и очередного витка рецессии никого не вдохновят, о переменах слушать уже не интересно. Эксперты и профессионалы исполнительского уровня пойдут за лидером, который не просто умеет красиво вещать, а остается человеком в любой ситуации – эмпатичным, открытым и честным.

Сегодня секрет успеха руководителя – в грамотном балансировании человечности и управленческих компетенций. Найти его непросто, а удерживать еще сложнее. Победить смогут только искусные лидеры.